Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos - Fercho Hats

En Fercho Hats nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad en cada una de nuestras piezas.

1. Plazo para devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.

2. Condiciones del producto
Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe estar:
- Sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- En su empaque original y con todas sus etiquetas intactas.

3. Productos personalizados o de venta final (Final Sale)
Debido a la naturaleza exclusiva y personalizada de ciertos artículos (diseños a medida, bordados especiales o ediciones limitadas indicadas en la tienda), estos productos no son elegibles para devolución o reembolso, salvo en caso de defecto de fábrica o daño durante el envío.

4. Defectos de fábrica o artículos dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato a mfercho654@gmail.com con tu número de orden y fotos del problema. Procesaremos el reemplazo sin costo adicional.

5. Gastos de envío de devolución
Los costos de envío para la devolución del producto corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un error nuestro o un defecto de fábrica.

6. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. De ser aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.